Beschwerden und Beschwerdeverfahren

Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Der Endkunde hat das Recht auf Rückgabe ungetragener Schuhe (ungebrauchte Ware) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Wir respektieren dieser Frist und wenn es nicht ausreicht, bitte versuchen Sie es erneut. Wenn Sie die Waren zurückbringen, zahlen Sie nicht Porto - es wird von uns bezahlt. Besuchen Sie www.trekshoes.eu und füllen Sie unsere Kurzform aus. Wenn Sie dies tun, können Sie ein Etikett bekommen, dann müssen Sie es einfach auf das Paket stecken und es zu jedem Zweig der Tschechischen Post bringen. Wenn Sie Ihr eigenes Etikett drucken, können Sie die Ware trotzdem zurückgeben, aber das Porto ist in diesem Fall leider nicht von unserer Seite bezahlt. Bei der Übermittlung des Pakets müssen Sie nichts bezahlen. Nach Erhalt der Rücksendung, am nächsten Werktag nach der Überprüfung der Ware werden wir Ihr Geld zurücksenden. Dieser Vorgang sollte nicht länger als ein paar Tage dauern. Wir erstatten Ihre Zahlung vor Ablauf der gesetzlichen Frist. Wir behandeln unsere Kunden sehr gut.

Garantie - allgemeine Bestimmungen und Definitionen

Das Reklamationsverfahren wurde gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Zw., Bürgerliches Gesetzbuch, Nr. 513/1991 Coll. Und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., Verbraucherschutzgesetz in der geänderten Fassung (das "Gesetz") und gilt für die unter www.trekshoes.eu erworbenen Verbrauchsgüter (die "Güter"), in denen die Gewährleistungsfrist durch die Haftung des Käufers ausgeübt wird Für Mängel (die "Ansprüche").

Verbrauchervertrag ist ein Kaufvertrag, bei dem die Parteien einerseits die Verbraucher und andererseits der Auftragnehmer sind.

Der Verkäufer ist ein Unternehmen A.V.T. EU Sport AG, gestützt auf Strži 1702/65 140 00 Praha-Nusle, ID: 05382823, Steuernummer: CZ05382823, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Prag, Abschnitt C, ID 262816. A.V.T. EU Sport AG ist ein Unternehmen, das den Vertragsabschluss abschließt und im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit oder sonstiger Tätigkeiten handelt. Es ist ein Unternehmen, das direkt oder über andere Geschäftsleute den Käufer mit Produkten oder Dienstleistungen versorgt.

Kunde des on-line-Speichers ist der Kunde. Die aktuelle Gesetzgebung unterscheidet den Käufer bei Vertragsabschluss und handeln in seinem Geschäft oder anderen Unternehmen und Verbraucher Käufer. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme des Käufers. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, wobei die Ausnahmen gesetzlich für den Kauf durch ein anderes Unternehmen gelten (12 Monate, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für den Käufer bei Vertragsabschluss und im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit oder sonstiger Tätigkeiten) Wird um einen Zeitraum verlängert, in dem die Ware im Rahmen der Gewährleistung repariert wurde. Bei Waren beginnt eine neue Garantie.

Die Garantie deckt nicht den Verschleiß, der durch den normalen Gebrauch verursacht wird.

Auf Wunsch des Verbrauchers hat der Verkäufer ein Gewährleistungsformular (Garantie) zu übermitteln. Erlaubt durch die Natur der Dinge, ausreichend Garantiezertifikat stattdessen geben dem Käufer Kaufnachweis Dinge, die die Informationen (Rechnung), die Informationen, die Garantie enthalten müssen. Die Gewährleistungsurkunde muss den Namen und den Nachnamen, den Namen oder den Handelsnamen des Verkäufers, die Identifikationsnummer, den Sitz, die juristische Person oder den Wohnsitz, wenn eine natürliche Person, enthalten. Wenn mehr als die gesetzliche Gewährleistung gegeben wird, bestimmt der Verkäufer die Bedingungen und den Umfang der Garantieerweiterung auf der Garantiekarte.

Der Verbraucher ist berechtigt, in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt der Kündigung des Käufers gegen den Verkäufer, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag storniert wird von Anfang an, und die Parteien sind verpflichtet, alles zurück und erhalten auf dieser Grundlage bereitgestellt. Im Falle einer Kündigung aufgrund der Ausübung von Rechten aus der Mängelhaftung gibt der Käufer die Transaktion, die ihm der Verkäufer erteilt hat, nur insoweit zurück, als dies der Fall ist.

Die Beilegung einer Beschwerde

Wenn der Käufer sein Recht, die Beseitigung von Mängeln zu verlangen, repariert und Garantieschein für Garantiereparaturen erbracht hat, unterscheidet sich der unternehmerische Unternehmer von dem Verkäufer, dessen Sitz oder Geschäftssitz am selben Ort wie im Fall der Verkäufer oder in, der Käufer näher, Käufer übt die Garantie für Unternehmen in der Garantie aufgeführt. Diese Informationen finden Sie im Dokument, das die Garantie ersetzt.

Der Käufer ist berechtigt, Reparaturen an autorisierten Kundendienststellen zu verlangen, deren Liste den Unterlagen der Ware beiliegt, oder er hat dem Verkäufer Käuferanfragen mitzuteilen.

Ansprüche, einschließlich der Beseitigung von Mängeln, sind innerhalb von 30 Tagen nach der Reklamation unverzüglich, wenn sich Verkäufer und Käufer über einen längeren Zeitraum einigen, zu beheben. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer die gleichen Rechte wie ein abnehmbarer Mangel zugesprochen.

In einer Situation, in der Sie Waren an den Verkäufer oder die Kundendienststelle senden müssen, führt der Käufer im eigenen Interesse zu einer angemessenen Verpackung mit Verpackungsmaterials, die den Anforderungen der Beförderung zerbrechlicher Waren einschließlich aller Zubehörteile entspricht, und identifiziert die Waresendung mit entsprechenden Symbolen.

Das Servicezentrum nach ordnungsgemäßer Abwicklung der Reklamation verpflichtet den Käufer zur Übernahme der reparierten Ware.

Die Forderung erlischt bei unsachgemäßer Montage oder unsachgemäßer Inbetriebnahme sowie unsachgemäßer Handhabung. Insbesondere bei Verwendung des Produkts unter Bedingungen, die nicht mit den Parametern übereinstimmen, gelten die in der Dokumentation für die Ware angegebenen Parameter.

Im Falle des Rücktritts aus dem Kaufvertrag oder der Erlangung von Rabatten auf den Kaufpreis wird dem Käufer die entsprechende Zahlung durch Überweisung auf ein Bankkonto oder in bar bei der Kasse an der Firmenzentrale oder in einem der Betriebe zurückerstattet.

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